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2022年广西市场监管部门为消费者挽回经济损失约1.19亿元

2023-03-15 10:49:17来源:科技头条

(资料图)

3月14日,广西壮族自治区人民政府新闻办公室举行广西2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。

广西市场监管局负责人在会上表示,广西壮族自治区党委、政府高度重视广西消费者权益保护工作,广西消费者权益保护工作厅际联席会议各成员单位认真履职尽责,全面优化消费环境,广西消费者满意度连续四年稳步提升。

据介绍,2022年,广西充分发挥厅际联席会议制度作用,成员单位多次召开会议,研究解决消费者权益保护、网络市场监管、虚假违法广告等突出问题,加强部门协作。推动商店、街区、农贸市场、协会、电商经营者等单位诚信经营,开展放心消费创建,全区放心消费创建单位达2.9万家,增长16%。开展百家放心农贸市场创建活动,实现群众关切的“放心肉”“放心菜”“放心秤”“放心购”的期盼,全区共投入6.78亿元改造193个农贸市场,打造首批33家广西放心农贸市场,带动全区农贸市场消费环境大提升。加大抽检力度,全力保障产品质量安全,共抽检食品19.72万批次,靶向抽检多项指标居全国前列,工业产品质量监督抽查9622批次,产品合格率90.4%。整治食品、广告、价格等民生领域突出问题,开展网络市场监管、食品安全、“铁拳•桂在真打”“昆仑2022”“龙腾”等系列专项行动,严厉查处各类侵害消费者权益违法行为。全区市场监管系统查办案件4.75万件,案值同比增长261%,查处教育、医药价格违法金额4564万元;公安部门食药环刑事案件立案4159起,有力净化了线上线下消费市场环境。

2022年,广西市场监管部门共接收处理投诉、举报和咨询26.38万件,为消费者挽回经济损失约1.19亿元;通信管理部门共办理电信用户申诉6.5万件;银保监热线消费者满意度99.39%。推动消费纠纷源头化解,强化企业主体责任,累计发展12315台在线消费纠纷解决企业786家,和解成功率远超全国均值。

该负责人表示,今年消费维权年主题是“提振消费信心”。广西将锚定“提振消费信心”年主题,拓展放心消费创建;强化消费品质量保障;整治消费领域突出问题;强化纠纷化解;进一步完善多元化的消费者权益保护机制,推动社会共治,为建设壮美广西作出积极贡献。

关键词: 消费市场 监管部门 消费者经济损失 消费者权益

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